Microsoft признает другую ошибку в версии 1703

На данный момент Windows 10 Creators Update теперь доступна для пользователей по всему миру, причем процесс перехода или обновления проходит в нескольких этапах, но оказывается, что ряд устройств выбивает неожиданную ошибку после установки.

Microsoft подтвердила, что три различные модели ноутбуков Dell столкнулись с проблемой, которая не позволяет им загрузить рабочий стол после установки Creators Update и все время эти модели, пытаются выйти из режима сна.

Модели о которых идет речь: Alienware 17 R4, Precision M7710, и Precision M6800, по мнению Microsoft, хотя некоторые другие ноутбуки могут быть затронуты этой проблемой, в том числе.

Обновление драйверов до последней версии

Софтверный гигант говорит, что принудительная перезагрузка необходима, чтобы вернуть устройство в рабочее состояние, но ошибка будет ощущаться еще раз, когда вы попытаетесь разбудить указанное устройство из списка от сна в более позднее время.

«После установки Windows 10 Creators Update, указанные версии Dell пытаются выбивать черный экран при закрытии или открытия крышки вновь. Это требует немедленной перезагрузки, чтобы восстановить работоспособность дисплея. Эта проблема возникает снова в следующий раз, когда крышка закрыта и вы вновь её открываете», объясняет компания.

В последующем сообщении, инженер Microsoft подтверждает, что это проблема с драйвером дисплея от GeForce, установленного на этих ноутбуках, и пользователям настоятельно рекомендуется загрузить и установить последние версии драйверов, которые уже были опробованы на обновлении Creators.

Кроме того, новая версия драйвера поставляется через Центр обновления Windows для этих устройств, так как только вы обновляете ноутбук полностью до актуального состояния драйверов он должен выходить из режима сна правильно, без черного экрана вообще.

Чтобы получить последние версии драйверов на Windows 10 Creators Update пользователи должны запустить приложение: Настройки> Обновления и безопасность> Центр обновление Windows>. Далее проверить наличие обновлений. Если новая версия драйвера NVIDIA не отображается в Windows Update, вы можете загрузить последнюю версию GeForce драйверов с официального сайта компании производителя, что является наиболее правильным решением для всех категорий пользователей.