Антивирус для смартфона – очень полезная вещь. Ведь он защищает телефон от вирусов, шпионского ПО и вредоносных скриптов при серфинге в интернете, отправке электронных писем или оплате товаров. Также антивирус блокирует опасные приложения, позволяет добавлять телефонные номера в черные списки для защиты от спама и так далее. Но есть и еще одна очень полезная функция, которая позволяет заблокировать телефон на случай потери или кражи. Например, если вы решите купить Dr Web, то вам будет доступен «Антивор» для этого. Если вы потеряли телефон или его украли, то вы с помощью веб-интерфейса на официальном сайте отправляете команду на смартфон, и антивирус его блокирует. В результате злоумышленник не может украсть фотографии или контакты, провести платежи или перевести деньги.

Также вы можете отследить местоположение. Если вас заинтересовала функция, то нужно знать не только то, как ее включить, но и то, что делать если Dr Web телефон заблокировал. То есть как разблокировать.

Как разблокировать «Антивор» Др Веба

Есть несколько способов снова получить доступ к устройству. Например, по паролю. Алгоритм действия следующий:

Вы заходите на специальный сайт – онлайн сервис для разблокировки (адрес указан на сайте Др Веба);
Вводите код, который показывается на экране заблокированного смартфона;
Указываете электронную почту, которую использовали при регистрации антивируса;
Получаете на нее пароль;
Вводите этот пароль в соответствующее поле. Телефон разблокировался.
При этом функция «Антивор» отключается, и ее нужно повторно активировать.

А как разблокировать телефон Dr Web, если вы не помните пароль или он не приходит на почту? Можно провести сброс. Для этого вы переходите в специальную форму сброса (ее адрес указан на сайте), вводите ключ с экрана смартфона, свою электронную почту. Получаете на нее код и вводите его в соответствующее поле.

Также есть альтернативный метод. При активации «Антивор» предлагается ввести контакты своих друзей. Если вы это сделали, то можете с помощью их телефона провести разблокировку. Для этого:

Выключите свой заблокированный смартфон;
С номера, который был добавлен, отправьте на свой телефон SMS сообщение с текстом #resetpassword#;
Включите свое устройство.
Если все было введено корректно, то телефон разблокируется. «Антивор» будет отключен, и его снова нужно активировать.

Альтернативный способ разблокировать смартфон с Др Веб

Если Dr Web блокирует телефон, и вы не можете снять блокировку, например, не работают описанные выше способы, вы не помните пароль или не добавляли доверенные контакты при активации «Антивора», то тогда вам нужно обратиться в техническую поддержку компании-разработчика. Это можно сделать через официальный сайт в соответствующем меню. В своем запросе предоставьте:

Контактные данные (номер телефона, электронную почту);
Описание проблемы;
Фотографии коробки с телефоном (на фото должен быть виден идентификатор IMEI, чтобы проверить, не заблокирован ли аппарат);
Фото дисплея с блокировкой;
Код лицензии антивируса (или серийный номер). Его можно получить из Google Play, если вы покупали его в магазине приложений, или на сайте Др Веб.
После с вами свяжется специалист технической поддержки и поможет решить проблему. Если все данные подтвердятся, то он проведет разблокировку смартфона удаленно.

Помните, что все это актуально только для лицензионных версий антивируса. Если вы используете взломанный Др Веб, то не сможете получить полную поддержку от технической службы.